ethics

ضابطہ اخلاق

ہوم » ہمارے بارے میں » ضابطہ اخلاق

تعارف

اس ضابطہ اخلاق میں بنیادی اصول اور پیشہ ورانہ رویوں کی نشاندہی کی گئی ہے، جن کی توقع اور پاسداری پاکستان بھر میں ایس ایم ای بینک لمیٹڈ کے تمام ملازمین سے کی جاتی ہے۔

  • دیانت داری
  • راز داری
  • پیشہ ورانہ اسلوب
  • اطاعت و فرمانبرداری

اس ضابطہ میں بیان کئے گئے معیار کو تمام ملازمین کے کم از کم درجہ کے اخلاقی رویہ میں شمار کیا جائیگا۔ یہ اس دستاویز میں شامل کئے گئے اس تفصیلی ضآبطہ خدمت کی بھی عکاسی کرتے ہیں جنہیں بینکنگ کے مختلف پہلووں میں اپنایا گیا ہے۔ یہ ضابطہ اخلاق ایسے انفرادی ملازمین کیلئے ماڈل کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے، جو اپنے پیشہ ورانہ رویوں میں مزید بہتری اور امور میں اضافی خوبیاں حاصل کرنے کے خواہاں ہیں۔

1۔ دیانت داری

(الف) تمام ملازمین کیلئے ضروری ہے کہ وہ اپنے پیشہ ورانہ معاملات میں دیانت داری اور ایمانداری کو اپنا شعار بنائیں۔
  ۱. ایسے صارفین سے جو ان سے رابطہ کریں
  ۲. تمام دفتری معاملات میں
(ب) ایسے مواقع بھی آسکتے ہیں جب ملازمین براہ راست یا بالواسطہ ایسے کاروباری معاملات میں ملوث ہوجائیں جو بینک کے مفاد سے تضاد رکھتے ہوں۔ بینک کی جانب سے درست اور بروقت فیصلے کو یقینی بنانے کیلئے ملازمین بینک کے حکام کو اس ضمن میں پیشگی اطلاع فراہم کریں، جبکہ بینک کی جانب سے ذاتی تنازعات سے متعلق ایسی تفصیلات طلب کی جاسکتی ہیں۔
(ج)ملازمین کسی بھی قسم کا تحفہ، اسپانسرشپ، میزبانی کی سہولیات طلب یا قبول نہیں کرسکتے، جو ان کی حیثیت یا آجر(بینک انتظامیہ) کی طرف سے کسی کاروباری فیصلے پر سمجھوتے کے مترادف ہوں، تاہم ملازمین ایسا تحفہ قبول کرسکتے ہیں جس کی مالیت 100 روپے سے زائد نہ ہو، یا بینک انتظامیہ کی طرف سے اسے قبول کرنے کی اجازت دی گئی ہو۔
(د) کسی ملازم کو متعلقہ حکام/ اتھارٹی سے پیشگی اجازت لئے بغیر بینک کے دوسرے ملازمین سے رقم ادھار لینے یا انہیں ادھار دینے کی اجازت نہیں۔

2۔ سیٹی بجانا

کسی بھی ایسی عملی سرگرمی کی اطلاع، جو قانون، ضوابط یا اخلاقی معیار کی خلاف ورزی کے زمرے میں آتی ہو، انویسٹی گیشن ڈویژن کے سربراہ کو دی جائے۔ انویسٹی گیشن ڈویژن کا سربراہ، اگر ضروری ہو، تو اس معاملے کی اطلاع متعلقہ قانونی اتھارٹی کو فراہم کرے گا۔

3 ۔ مفادات کا تضاد

(الف) کسی بھی بیرونی سرگرمی میں شمولیت یا ادارے سے باہر کسی وابستگی کے نتیجے میں مفادات کا تضاد یا اس کا خدشہ سامنے نہ آئے، اور ایسی کوئی سرگرمی بینک پر منفی اثر مرتب نہ کرے اور نہ ہی کسی فرد کی پیشہ ورانہ کارکردگی کو متاثر کرے۔
(ب) ایسی صورتحال سے گریز کیا جائے جس کے نتیجے میں ذاتی مفادات کا تضاد سامنے آئے، یا اس سے بینک یا اس کے صارفین کا مفاد متاثر ہونے کا خدشہ ہو۔
(ج) رقوم کے انتظامات میں شامل تمام عملہ ایسی ذاتی کاروباری سرگرمیوں سے گریز کرے جو ادارے کی پالیسیوں کے انتظامات یا ان پر مناسب عملدرآمد سے متصادم ہو یا اس کے سبب عملہ کی غیر جانبدارانہ فیصلہ کرنے کی صلاحیت کو نقصان پہنچے۔
(د) رقوم کے انتظامات میں شامل تمام عملہ ایسی کسی بھی ادارے کے ساتھ ذاتی سرمایہ کاری یا لین دین سے گریز کرے، جو بینک کے ساتھ کاروباری سرگرمیوں ملوث ہو۔

4۔ رازداری

(الف) کاروبار کی عمومی سرگرمیوں سے حاصل ہونے والی خفیہ معلومات کی حفاظت تمام ملازمین کی ذمہ داری ہے۔ صارفین کے نجی امور اور مفادات کا تحفظ بھی بینک کے فنڈز یا دیگر مفادات کے طرح انتہائی اہم تصور کیا جائے۔
(ب) رازداری کے اس فرض کو مدنظر رکھتے ہوئے مندرجہ ذیل صورتوں کے علاوہ کسی بھی غیر متعلقہ فریق کو معلومات فراہم نہ کی جائیں۔
  ۱۔ ایسا کرنے کی اجازت دی گئی ہو۔
  ۲۔ جہاں ایسا کرنا بینک کی قانونی مجبوری ہو۔
  ۳۔ جہاں عوام تک معلومات پہنچانا فرائض میں شامل ہو، اور
  ۴۔ جہاں بینک کیلئے اس کی فراہمی ضروری ہوجائے، جیسے عدالت میں یا اسی نوعیت کی دوسری صورتحال میں۔
  ۵۔ ایسے امور میں بھی رازداری ضروری ہے جن میں بینک کے اندرونی ذرائع یا ایسے افراد یا اداروں سے معلومات حاصل کی گئی ہیں جن کے ساتھ بینک کے ساتھ کاروباری روابط ہیں۔ ایسی تمام معلومات کسی فرد کے ذاتی فائدے کیلئے استعمال کیا جائے۔
  ۶۔ تمام ملازمین رازداری کے اعلامیہ پر دستخط کریں اور بینک کی جانب سے وضع کردہ طریقہ کار اور قواعد و ضوابط پر عمل کریں۔ یہ طریقہ کار/ قواعد و ضوابط عمل درآمد نظم و نسق کیلئے تیار کئے گئے ہیں اور ان پر بینک کے قوانین کے مطابق عمل درآمد ضروری ہے۔ یہ طریقہ کار اور قوانین خفیہ معلومات کی نگرانی اور حفاظت اور ان نادانستہ طور پر غلط استعمال کو روکنے کے لئے تیار کئے گئے ہیں.
(ج) عملے کے کسی بھی شخص کو اپنے متعلقہ سپروائزر کی پیشگی اجازت کے بغیر کسی بھی قسم کی خفیہ دستاویزات دفتر/ بینک کے احاطے سے باہر لیکر جانے کی اجازت نہیں ہوگی۔

5۔ پیشہ ورانہ اسلوب

(الف) تمام ملازمین ہمہ وقت اپنی ذمہ داریاں پیشہ ورانہ اور شائستہ انداز میں سرانجام دیں۔
(ب)تمام امور کی مسابقتی طریقہ کار سے ضروری مہارت، قابلیت اور معلومات کے ساتھ انجام دہی پیشہ ورانہ اسلوب میں شامل ہے۔
(ج) ملازمین اپنے مالی معاملات کو محتاط انداز میں منظم رکھیں اور ایسے مالی حالات سے گریز کریں جو بینک، اسکے صارفین یا خود ان کے حق میں غیر موزوں ثابت ہوں۔
(د) تمام ملازمین ہمہ وقت جنس مخالف سے تعلق رکھنے والے ملازمین کے ساتھ پیشہ ورانہ امور سرانجام دیتے وقت عزت و وقار کا زیادہ سے زیادہ خیال رکھیں۔ بینک کی انتظامیہ اس ضمن میں دفتری قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کے مرتکب ایسے ملازمین کے خلاف سخت کارروائی کرسکتی ہے۔

6۔ دیگر

(الف) پاکستان کے قوانین کے ہر حال میں اطاعت کی جائے۔ تمام ملازمین کیلئے ضروری ہے کہ وہ تمام مروجہ قوانین، اور بالخصوص بینکاری سے متعلق قوانین سے مکمل آگاہی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
(ب) تمام قابل اطلاق قوانین کے تحت رپورٹنگ اور فائلنگ کی ضروریات کو بروقت اور بہتر انداز میں مکمل کیا جائے۔
(ج) بینک کے تمام ملازمین پاکستان اور معاشرے کی روایات، ثقافت، اصولوں اور اقدار کا مکمل احترام کریں۔

7. اطاعت و فرمانبرداری

(الف) ملازمین اس امر کے مکمل طور پر پابند ہیں کہ تمام کاروباری فیصلے اور اقدامات قابل اطلاق قوانین اور قواعد و ضوابط سے مطابقت رکھتے ہوں۔ اور ایسے معیاری رویہ کا مظاہرہ کریں جو شعبہ کے متفقہ پیشہ ورانہ ضابطہ اخلاق کے مطابق ہو۔
(ب) بینک کی جانب سے اس امر کو یقینی بنایا جائیگا کہ:
  ۱۔ تمام ملازمین کو اس ضابطہ اخلاق سے آگاہی فراہم کی جائے۔
  ۲۔ کسی ملازم کو ایسا کوئی کام تفویض نہ کیا جائے جو مذکورہ ضابطہ اخلاق کے خلاف ہو۔
  ۳۔ اس ضابطہ اخلاق سے متعلق تمام سوالات اور خدشات کو مناسب طریقے سے نمٹایا جائے۔
(ج)شیئر یا دیگر اثاثوں کے معاملات میں ملازمین بینک کی طرف سے وضع کردہ تمام قانونی ذمہ داریوں اور قواعد و ضوابد کی پابندی کریں۔ ایسی حساس معلومات جو ان کی بینک میں ملازمت کا حصہ ہوں، صرف ملازمت یا جائز مقاصد کیلئے استعمال کی جائیں۔

8. نفاذ اور عمل درآمد

(الف) اس ضابطہ اخلاق کا نفاذ عملہ اور بینک دونوں کے مفادات کی حفاظت کیلئے ہے۔
(ب) اس ضابطہ اخلاق کی خلاف ورزی کی صورت میں بینک کی پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق نمٹا جائے گا۔
(ج) تمام ڈویژن اور محکمے ایسا داخلی طریقہ کار رکھتے ہوں جس کے مطابق اس ضابطہ اخلاق کو مد نظر رکھتے ہوئے ملازمین کو پیشہ ورانہ سہولیات فراہم کریں اور اس ضابطہ اخلاق کی مکمل پاسداری یقینی بنائیں۔

ابھی ہمارے یونیورسل ایکسس نمبر پر کال کریں

111-110-011

عمومی بینکنگ کیلئے

ہمارے ٹول فری نمبر پر مفت کال کریں

0800-00888

ایس ایم ایس اور اے ٹی ایم کارڈ کیلئے